Preguntas frecuentes

¡Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para realizar su pedido, nuestro equipo de atención al cliente conocedor y amigable está aquí para ayudarlo! Los representantes están disponibles de lunes a viernes a partir de las 8 a.m. a 8 p.m. Por favor envíe un correo electrónico a ingersollrand-emia@geiger.com

Todas las devoluciones deben ser autorizadas por el Servicio al Cliente. Envíenos un correo electrónico utilizando la información de contacto anterior para la autorización de devolución. Todos los reclamos por mercancía dañada o defectuosa deben hacerse dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Las devoluciones de mercancía no defectuosa deben realizarse dentro de los 30 días y pueden incurrir en una tarifa de reposición del 20%. Solo podemos aceptar devoluciones a mercancía no defectuosa si el artículo está inventariado en nuestro almacén. Lo sentimos, los artículos personalizados / bajo demanda no están sujetos a devolución a menos que estén defectuosos.Comuníquese con Servicio al Cliente para obtener más detalles en ingersollrand-emia@geiger.com. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por el Servicio al Cliente. Envíenos un correo electrónico utilizando la información de contacto anterior para la autorización de devolución.Todos los reclamos por mercancía dañada o defectuosa deben hacerse dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Las devoluciones de mercancía no defectuosa deben realizarse dentro de los 30 días y pueden incurrir en una tarifa de reposición del 20%. Solo podemos aceptar devoluciones a mercancía no defectuosa si el artículo está inventariado en nuestro almacén. Lo sentimos, los artículos personalizados / bajo demanda no están sujetos a devolución a menos que estén defectuosos.Comuníquese con Servicio al Cliente para obtener más detalles en ingersollrand-emia@geiger.com

Después de seleccionar sus compras, deberá pagar su compra con una tarjeta de crédito. Las compras con tarjeta de crédito se pueden realizar a través de nuestro pago seguro con Visa o American Express. Por favor, asegúrese de completar toda la información necesaria. Los cargos en su extracto aparecerán como "Catálogos Geiger". Si lo prefiere, puede ordenar enviando un correo electrónico a ingersollrand-emia@geiger.com

Puede esperar que los artículos en existencia se envíen dentro de los 3-5 días posteriores a la realización de su pedido. Los países de la UE son más fáciles / rápidos / más baratos

Para los artículos a pedido, consulte el tiempo de producción individual enumerado dentro de las especificaciones del producto y permita 3-5 días adicionales para el tránsito terrestre del fabricante.

Los tiempos de envío y tránsito no incluyen fines de semana y días de fiesta y no se pueden garantizar en circunstancias atenuantes fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas. Por favor permita tiempo de tránsito adicional para envíos internacionales.

Los productos pueden enviarse a países que no figuran en la lista anterior, pero el tiempo de tránsito y los costos de envío se confirmarán una vez realizado el pedido. Si desea esta información antes de realizar su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Tenga en cuenta que los envíos internacionales están sujetos ranceles y aranceles aduaneros que van más allá del envío estándar cobrado por Geiger. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y es posible que se requiera el pago antes de que se complete la entrega de su paquete. Póngase en contacto con su servicio de mensajería o aduana local para obtener más detalles.

Los costos de transporte se cobran a £8.50 por caja para todas las entregas del Reino Unido continental. Las entregas a Irlanda o Europa serán confirmadas al cliente al momento del pedido.

El precio de la mercancía no incluye impuestos ni aranceles. Los países fuera de la UE tendrán que pagar impuestos o aranceles a nivel local.

Puede actualizar su dirección de facturación, administrar las direcciones de envío, cambiar su contraseña y ver su historial de pedidos a través de la página Administrar cuenta.

Un artículo bajo demanda es un producto que no está preimpreso y almacenado en nuestro almacén, sino que se produce por solicitud. Los artículos a pedido tardan más en enviarse, ya que los producimos especialmente para usted, por lo tanto, consulte el tiempo de producción individual que figura en las especificaciones del producto y planifique en consecuencia. Los artículos a pedido también pueden requerir una cantidad mínima de pedido para cumplir con los requisitos de producción.

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